Частые вопросы

Профессиональная поддержка, всегда доступная

Как лидер в отрасли лазерных систем управления, RUIDA не только обеспечивает высокое качество,самостоятельно разработанный лазерный контроллер, но также установил комплексную систему послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать клиентам своевременное получение, профессиональная техническая поддержка на протяжении всего использования продукта.

Много удобных каналов связи

• Прямое соединение с QR-кодом: каждая панель управления поставляется с выделенным QR-кодом для мгновенного контакта с командой послепродажи
• Официальная поддержка сайта: посетите www.rdacs.com или www.ruidalasers.com
• взаимодействие в социальных сетях:
Фейсбук: facebook.com/ruida2008
Инстаграм: instagram.com/ruidacontroller_official

Эффективный послепродажной процесс

A[Запрос на обслуживание задан клиентом] --> B[Ответ профессиональной команды в течение 24 часов]
B --> C{Оценка типа вопроса}
C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C --> C
C --> HARDWARE Issue E[Диагностика и ремонт оборудования]
C --> C --> C --> F [Руководство по эксплуатации]
D --> G[AnyDesk удаленная помощь]
E --> H[Разработка решений по ремонту]
F --> I[Путеводитель один на один]
G --> J[Решение проблемы]

J --> K[Обследование по вопросам последующей работы и удовлетворенности]
K --> L[Непрерывное улучшение продукции и услуг]

Содержание послепродажного обслуживания

1. 24-часовой ответ

Наша профессиональная техническая команда стремится ответить в течение 24 часов после получения запросов послепродажного обслуживания, гарантируя, что ваше производство не пострадает.

2Диверсифицированные методы поддержки

• Онлайн-общение в режиме реального времени: мгновенные технические консультации через WeChat/WhatsApp и другие инструменты обмена сообщениями

• Поддержка по электронной почте: отправьте подробные технические вопросы по электронной почте для получения профессиональных ответов
• Услуги дистанционной диагностики: Использование инструментов дистанционной помощи AnyDesk для визуальной диагностики и решения проблем
• Видеоконференции: видеоконференции могут быть организованы для решения сложных вопросов, требующих личной консультации.

3. Персонализированное техническое обучение
На основе потребностей клиентов мы предоставляем целевое обучение использованию продукта:
• Подробное объяснение функций карты контроллера
• Советы по работе с программным обеспечением
• Обучение по оптимизации системы и устранению неполадок
• Новая функция обновленное введение

Гарантия технической прочности

Как ведущий в отрасли производитель собственноразработанных лазерных систем управления, RUIDA обладает:
• Профессиональная команда НИОКР: непрерывные инновации и оптимизация производительности продукции
• Комплексная среда испытаний: симуляция различных сценариев применения для обеспечения стабильности продукта

• богатый опыт работы в отрасли: глубокое понимание требований к технологии лазерной обработки
• Глобальная техническая сеть: предоставление локальной технической поддержки
Отзывы клиентов и постоянное совершенствование
Мы ценим опыт и отзывы каждого клиента, через:
• Регулярные опросы удовлетворенности клиентов
• Последующие наблюдения за использованием продукта

• Сбор и анализ технических требований
Мы постоянно оптимизируем дизайн продукции и процессы послепродажного обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов.

Свяжитесь с нами

Где бы вы ни находились, техническая поддержка RUIDA всегда рядом.
Электронная почта технической поддержки: cyan@rd-acs.com
Глобальная служба: +86-15013816995

RUIDA Laser - Ваш надежный эксперт по системам управления лазером

Контроллер для резки и гравировки CO2 Vision

Часто задаваемые вопросы
Что делать, если край не поднят хорошо
Решение:
1Установите эффективную область.
2. Нажмите кнопку проверки, чтобы увидеть, если целевое изображение поднимается. Если нет, настроить порог и ширину строки
3. Установите ширину и высоту объекта цели
4. Настройка гладкости данных в соответствии с потребностями для удовлетворения требований

Часто задаваемые вопросы Случай 2:

Точность обработки соответствия формы не соответствует требованиям

Решение:

1Если результат совпадения на изображении является предвзятым, проверьте особенности шаблона и проанализируйте характеристики материала..Сделайте совпадение программного обеспечения результатом точным.
3Если результат совпадения на изображении нормальный, вырежьте смещение и проанализируйте смещение в пределах диапазона формата.
1) Если это общий смещение, выполните перекрестную смещение коррекции.
2) Если он точен в середине, чем больше он отклоняется к краю машины, вы можете выполнить быструю коррекцию или коррекцию толщины
3) Если большая часть нормальная, но есть частичное отклонение, выполните ручную коррекцию в 9 областях

Часто задаваемые вопросы
Область камеры не отображается нормально или не отображается

Анализ ошибок
1Проверьте, есть ли проблема с USB-портом камеры.
2. Проверьте, установлен ли драйвер нормально (100D и 700D камеры могут использовать драйвер, который поставляется с программным обеспечением, в то время как 1300D и 1500D камеры должны устанавливать свои драйверы отдельно).

Часто задаваемые вопросы:
Как использовать функцию программного обеспечения для ручной коррекции

Решение:
Функция ручной коррекции делит формат на 9 зон и устанавливает определенные области для коррекции смещения в соответствии с потребностями,с левым нижним углом в качестве отсчета и установленным значением в виде фиксированного смещения.
1. Подтвердить, что устройство правильно подключено и поддерживает нормальную связь с программным обеспечением
2. Убедитесь, что камера установлена правильно и может быть подключена нормально для съемки фотографий
3. Сначала введите интерфейс ручной коррекции. Эта функция разделяет формат на 9 областей
4. В соответствии с потребностями, вы можете использовать панель перетаскивания в интерфейсе, чтобы установить область диапазона каждой области
5. Нажмите, чтобы разрезать крест, и машина будет резать крест в девяти позициях
6. После резки креста, он автоматически сделает фотографию. После того, как снимок, перетащите положение креста к отметке резки
7. Сфотографировать после обработки; сравнить оригинальную графику каждой области с графическим положением, обработанным после установки смещения;
8Можно заметить, что после использования функции ручной коррекции, за исключением средней области,Остальные восемь окружающих областей сместили графики в положительном направлении с установленным значением на основе нижнего левого угла.

Часто задаваемые вопросы по лазерному контроллеру CO2

Часто задаваемые вопросыДело 1

Автоматически возвращается на исходное положение при запуске обработки

Устранение неполадок

1Настройки перезагрузки неверны.
2.Кнопка перезагрузки на панели управления не работает
3- Электричество нестабильное или слишком низкое.
4.Системное программное обеспечение повреждено

Руководство по быстрому решению

Во-первых, проверьте, нормальные ли параметры перезагрузки, проверьте, включен ли перезагрузка пользовательских параметров, убедитесь, что проводка материнской платы не под напряжением,и подтвердить, что выходной порт работает должным образом.

Часто задаваемые вопросыДело 2

После обработки машина не возвращается в позицию

Устранение неполадок

1.Многочисленные точки позиционирования включены
2.Кнопка позиционирования на панели не работает или кнопка позиционирования не была нажата для начала позиционирования
3.Неправильные настройки обратного положения в параметрах пользователя

Руководство по быстрому решению

Проверьте, не установлены ли соответствующие элементы неправильно

Часто задаваемые вопросыДело 3

Лазерный импульс работает, но нет лазера во время резки

Устранение неполадок

1Настройки вывода слоя неверны, лазерная установка для слоя не включена.
2Настройка мощности лазера для слоя слишком низкая.
3Неправильные настройки смещения головы.

Руководство по быстрому решению

1Даже после увеличения мощности, все еще нет выхода лазера, хотя действие резания нормальное.
2Количество голов настроено на 2, но на самом деле есть только одна лазерная голова.

Система управления гибридной резкойFAQ

Режущая голова постоянно движется вниз во время автоматической фокусировки или отслеживания.

Устранение неполадок

Неисправность датчика или усилителя, сигнализация о столкновении или неправильная проводка.
Выявленная металлическая пластина не заземлена с помощью машины.

Руководство по быстрому решению

1Используйте металлический предмет, чтобы прикоснуться к режущей голове и наблюдать, включен ли индикатор столкновения на усилителе и индикатор, подключенный к коробке регулировки высоты.Если ониЕсли индикаторы не загораются, это указывает на сбой датчика.

2Проверьте проводку и убедитесь, что заземление металлической пластины правильно подключено.